1. وارد حساب کاربری خود در سایت نجف ساز شوید.

2. روی گزینه سفارش ها کلیک کنید.

3. روی گزینه سفارش های جاری کلیک کنید.

4.با کلیک روی گزینه مشاهده سفارش میتوانید جزییات سفارش خود را مشاهده کنید.

.میتوانید در این قسمت فاکتور سفارش خود را مشاهده و دریافت کنید.

همچنین امکان لغو مرسوله یا کالا وجود دارد.

1. با انتخاب گزینه "ورود ثبت نام" وارد پروفایل خود شوید.

2. گزینه "سفارش ها" را کلیک کنید.

3. جهت مشاهده جزییات، روی سفارش کلیک کنید.

4. گزینه "لغو مرسوله یا کالا" را انتخاب کنید.

5. در مرحله آخر باید دلیل لغو سفارش را انتخاب کرده و گزینه ادامه را کلیک کنید.

6.سفارش شما لغو شد.

لطفا جهت مرجوع وجه سفارش شماره کارت خود را در قسمت تکمیل حساب وارد نمایید.

اعضای نجف ساز می‌توانند به ازای هر ماه اشتراک،دو ارسال رایگان بر روی مرسوله های عادی داشته باشند.

ارسال رایگان هر مرسوله با توجه به روش ارسال آن متفاوت می باشد و در برخی روش های ارسال امکان استفاده از "سرویس ارسال رایگان" نجف ساز وجود ندارد.

ارسال توسط فروشنده:

کالاهایی که در انبار نجف ساز موجود نیستند و به طور مستقیم توسط دیگر فروشندگان برای شما ارسال می‌شوند، با برچسب «ارسال توسط فروشنده» مشخص می‌شوند.

هزینه ارسال: این روش رایگان نیست و هزینه آن با توجه به آدرس و نوع کالا تعیین می‌شود.

بیشتر کالاها امکان ارسال مستقیم توسط نجف ساز را دارند.

هزینه ارسال: هزینه این روش ارسال به سراسر ایران براساس تعرفه پست مشخص می گردد . (جز کالاهای فوق سنگین)

ارسال فوری :

اگر کاربر نجف ساز باشید، می‌توانید از ارسال فوری استفاده کنید. با این روش، اگر سفارشتان را پیش از ساعت 13 ثبت کرده باشید، همان روز آن را به دستتان می‌رسانیم.

امکان استفاده از این روش فقط برای شهر نجف آباد و کالاهای موجود در انبار نجف ساز، به جز کالاهای فله ای، سنگین و فوق سنگین، وجود دارد.

تحویل حضوری نجف ساز:

اگر سفارش شما امکان تحویل حضوری در انبار مجموعه نجف ساز را داشته باشد، می‌توانید با مراجعه به شعبه‌ای که انتخاب کرده‌اید سفارشتان را تحویل بگیرید.

پست:

هزینه ارسال با پست به سراسر ایران براساس تعرفه این سازمان متغییر می باشد

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های نجف ساز بوده است و نجف سازدر این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.